Conseil et support client
Solutions et conseils à toutes vos questions
Vous aider à chaque étape jusqu'à la finition en douceur
Chez GummyGenix by SaintyCo, nous comprenons que le succès va au-delà du simple fait d'avoir le bon équipement. Tout au long de votre parcours entrepreneurial, de l'obtention de fonds au raffinement de vos recettes de gommes et à la garantie du bon fonctionnement, nous sommes là avec l'expertise, les ressources et le soutien dont vous avez besoin.
Au-delà d'être un fournisseur, nous sommes votre partenaire de croissance. À mesure que vous réussissez, nous prospérons avec vous, entretenant un partenariat ancré dans le succès mutuel.
Formulation gommeuse personnalisée
Débloquez la recette de gomme idéale adaptée à vos spécifications. Exploitez notre profonde industrie et nos recours.
- Formules de base complètes appuyées par des informations approfondies sur les matières premières
- Conseils d'experts sur les bonbons gélifiés infusés, enrichis, sans sucre, à base de gélatine, de pectine, et plus encore.
- Des relations solides avec les fournisseurs d'ingrédients, les consultants en confiserie, les scientifiques en alimentation et les équipes d'innovation de recettes.
- Essai de production de gommes en petits lots, évaluant la saveur, la texture et le dosage précis des ingrédients actifs
Planification de production optimisée
Face à des contraintes d'espace ? Transformez les défis en atouts. Nous vous guidons pour maximiser votre production.
- Conception de l’aménagement des installations pour une efficacité maximale.
- Intégration des systèmes de production amont et aval.
- Consultations d'experts sur les circuits électriques et le traitement de l'eau au sein de l'installation.
Examen de la machine, installation, mise en service
Chaque pièce d'équipement est soumise à une inspection approfondie avant expédition, garantissant une fonctionnalité optimale pour votre production et votre rentabilité maximales.
- Présentation de la machine et conseils de configuration.
- Vérifications de l’écran IHM et des boutons.
- Installation et configuration des outillages.
- Recommandations de pièces de rechange.
Tout au long de notre test d'acceptation en usine (FAT), nos techniciens évaluent minutieusement la température, la pression, la vitesse, les rotations, le dosage, la sécurité et bien plus encore. Nous documentons chaque test pour garantir que l'équipement que vous recevez est conforme aux normes les plus élevées.
Opter pour nos lignes de production s'accompagne de l'avantage supplémentaire d'une installation et d'une mise en service sur site par nos ingénieurs experts, le tout à des tarifs abordables.
Procédures opérationnelles améliorées
Soucieux de la conformité et de la sécurité ? Faites confiance à nos spécialistes formés en usine.
- Optimisation des procédures opérationnelles standard (SOP).
- Assurer une ambiance de production conforme, sûre et hygiénique.
- Techniques avancées pour le contrôle qualité et la fabrication rationalisée.
Équipez votre équipe pour réussir
Viser l’excellence de votre équipe ? Nous fournissons les outils et la formation nécessaires.
- Formation complète, de l'installation, de la mise en service à la maintenance.
- Des formateurs compétents possédant une expertise à la fois théorique et pratique.
- Formation en ligne pratique lorsque cela est approprié et nécessaire.
- Formation pour garantir des employés mieux formés et des performances améliorées.
Assistance technique et pièces de rechange
Les pannes d’équipement et les réparations d’urgence peuvent être très frustrantes. Nous sommes juste à un appel pour garantir moins de temps d'arrêt.
- Garantie étendue à 2 ans et conseils en pièces détachées.
- Évaluations des équipements de base.
- Maintenance préventive.
- Réparations et mises à niveau de contrôle par des techniciens de service sur site expérimentés (les tarifs standard s'appliquent).
- Assistance personnalisée : appels vidéo ou visites sur site.
Documents et certifications
La conformité de vos machines est notre priorité absolue. Soyez assuré qu’il répond aux références internationales et s’aligne sur les conditions préalables spécifiques du marché national.
- La plupart des machines sont équipées de la certification CE standard.
- Package de documentation GMP (IQ/OQ/PQ) en option pour chaque équipement.
- Certification basée sur NRTL pour nos clients américains (facultatif).
- Certification directive CSA pour les clients canadiens (Facultatif).
- Adapté à vos besoins et réglementations spécifiques.
Expert formé en usine
Nos experts, formés dans les usines de fabrication, répondent à vos besoins en machines avec précision et compétence. Votre confiance est fondée envers nous.
Assistance Premium 24/7
Comptez sur notre assistance client 365 heures sur XNUMX, XNUMX jours par an, sur site ou virtuellement. Nous sommes votre interlocuteur unique pour des opérations de production fluides, dédiées à votre réussite.
Une présence à l'échelle mondiale
Vous pouvez facilement accéder à nos services d'assistance technique et de remplacement, car nos équipes commerciales et techniques sont activement présentes dans des régions telles que les États-Unis, le Canada, l'UE et d'autres marchés internationaux.
Protégez vos secrets d'entreprise
La confiance est la pierre angulaire de notre partenariat. Nous accordons la priorité à la confidentialité, garantissant que vos informations exclusives restent sécurisées et non divulguées à tout moment.
Nos clients partagent leurs recommandations
Les machines de SaintyCo nous coûtent la moitié de ce que nous payions auparavant, mais elles surpassent de loin. Avec leur équipe venant de Vancouver pour une assistance sur place, notre configuration a été rationalisée. Pour ceux qui travaillent dans le secteur des gommes et qui souhaitent de la qualité sans dépenser beaucoup d'argent, vous ne pouvez pas vous tromper avec SaintyCo.
L'équipement de Sainty Co fonctionne très bien. L'équipe et moi avons prouvé qu'ils pouvaient produire 150 5 bonbons par jour. C'est avec un quart de travail fractionné qui commence à 6 heures du matin et se termine à 80 heures. Leo est doué pour répondre à tout ce qui est cassé et envoie rapidement les pièces couvertes par la garantie. Je recommanderais le G-XNUMX à d’autres personnes souhaitant se lancer dans ce domaine.
Nous venons de mettre la machine en marche et travaillons toujours sur l’optimisation de notre côté. Le service après-vente a été incroyable, tous les problèmes que nous avons rencontrés lors de la configuration ont été résolus très rapidement. Ils nous ont vendu un produit qui correspond à ce que nous attendions. Nous le recommanderions certainement.
À partir du moment où j'ai commencé avec le G150, passer au G800 avec SaintyCo était une progression naturelle. Mes multiples visites ont permis une collaboration approfondie. Ce n'est pas tous les jours que vous trouvez un partenaire prêt à intégrer vos idées et exigences d'ingénierie uniques dans ses gammes. Avec SaintyCo, cela ressemblait moins à un achat qu’à une co-création.
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Vous avez un défi de production de Gummy ?
Nous disposons d’équipes mondiales et d’une expertise chevronnée pour vous aider à trouver la solution parfaite.
- Conscience de vos besoins
- Recommander des solutions pour votre référence et comparaison
- Prix raisonnable
- Assistance après-vente à 360°
Formulaire de demande de service et de pièces
À noter: Une fois que tous les champs sont remplis et que vous avez cliqué sur le bouton Soumettre, vous serez redirigé vers une page de confirmation de soumission du formulaire. Si cela ne se produit pas, le formulaire n’a pas été soumis avec succès. Vérifiez à nouveau que TOUS les champs sont correctement remplis pour soumettre votre candidature avec succès.
